Destek ve iletişim
Bize ulaşın
Elementa, günlük ritüeller, teknik sorunlar veya gizlilik hakkında elementa@sozdizimi.com adresine yazabilirsiniz. Acil sağlık sorularında bir sağlık uzmanına başvurun. Lütfen hassas sağlık bilgilerini e-postanıza eklemeyin; tanılama kaydı veya ekran görüntüsü gerekirse açıkça isteriz.
Ücretsiz kullanım, Plus ve ritüel paketleri
Temel günlük ritüel ücretsizdir. Aylık/yıllık Plus, Ömür Boyu Plus ve tekil veya toplu ritüel paketleri iOS’ta Apple App Store, Android’de Google Play üzerinden sunulur. Uygun abonelere ücretsiz deneme sunulabilir; süre, fiyat ve yenileme koşulları onaydan önce ilgili mağaza ekranında gösterilir.
Satın almayı geri yükleme ve yönetme
Elementa → Sen → Ayarlar → Satın Almaları Geri Yükle yoluyla aynı mağaza hesabındaki uygun satın almaları geri yükleyin. Aboneliği Yönet ile aboneliğinizi değiştirin veya iptal edin. Profili sıfırlamak veya uygulamayı silmek aboneliği iptal etmez. Ödeme ve iade taleplerini Apple veya Google yönetir.
İsteğe bağlı ödüllü video
Uygun ücretsiz kullanıcılar Derin İçgörü bölümünden 24 saatlik erişim için video izlemeyi seçebilir; bu teklif yerel günde en fazla bir kez kazanılabilir. Video otomatik başlamaz. Erişim için reklam sağlayıcısının ödülü onaylaması ve güvenilir saatin doğrulanması gerekir. Saat doğrulaması bağlantı nedeniyle başarısız olursa kısa süre içinde yeniden denemek ikinci video gerektirmez. Gerekli olduğunda Ayarlar → Reklam Gizliliği Tercihleri ile seçimlerinizi yönetin. Plus kullanıcıları için ödüllü reklam yüklenmez veya gösterilmez.
Teknik sorunlar
App Store veya Google Play’deki en güncel sürümü kullandığınızı ve internet bağlantınızı kontrol edin; bazı hesaplamalar sunucu bağlantısı gerektirir. Uygulamayı, gerekirse cihazınızı yeniden başlatın. Destek talebine isteğe bağlı olarak mobil işletim sistemi ve sürümünü, Ayarlar’da görünen Elementa sürümünü ve sorundan önce yaptığınız işlemleri ekleyin. Gizlilik Politikası kapsamında anonimleştirilmiş teknik sunucu kayıtlarını hata ayıklama ve hizmet kalitesi için inceleyebiliriz.
Bildirimler
Elementa seçtiğiniz saatte günlük ritüeliniz için isteğe bağlı yerel bildirimler planlar. Hatırlatıcılar cihazınızda hazırlanır ve yönetilir. Elementa Ayarları’ndan günlük hatırlatıcıyı kapattığınızda bekleyen günlük bildirimler iptal edilir. Tüm bildirimleri iOS’ta Ayarlar → Bildirimler → Elementa, Android’de Ayarlar → Bildirimler → Uygulama bildirimleri → Elementa yoluyla da kapatabilirsiniz.
Gizlilik ve veri talepleri
Gizlilik Politikası veri işleme ve haklarınızı açıklar. Geçerli olduğu ölçüde GDPR hakları dahil taleplerinizi destek e-postamıza iletebilirsiniz. Profili Sıfırla yerel profil, Yolculuk, favoriler ve ödül kayıtlarını temizler; App Store veya Google Play aboneliğini iptal etmez, sağlayıcıların satın alma, reklam veya izin kayıtlarını silmez. Talep öncesinde ilgili mağaza hesabının veya cihazın size ait olduğunu doğrulamamız gerekebilir.